Notre plateforme de garantie numérique est un système en marque blanche, éprouvé en production, destiné aux fabricants de produits : applications terrain iOS & Android, administration web multilocataire et intégrations CMS. Conçue et détenue par JTS, en exploitation continue depuis 2019.
En production depuis December 2019 · Conçue & détenue par JTS
Chaque produit livré avec une carte de garantie papier crée le même problème : la carte est remplie par un revendeur ou un installateur, faxée, scannée, puis ressaisie par le personnel du siège. Retrouver une installation précise plus tard, pour un rappel, une réclamation ou la planification des pièces en fin de vie, suppose d'appeler le revendeur et d'attendre.
Pour une marque qui expédie des milliers d'unités par an, le coût se mesure en temps d'experts, en lacunes de traçabilité et en incapacité à exploiter les données du terrain. Nous avons conçu la plateforme pour résoudre ce problème une fois pour toutes, quelle que soit la catégorie de produit, et nous l'exploitons en production pour des marques internationales depuis 2019.
Les installateurs et les revendeurs enregistrent une garantie sur place : numéro de série, coordonnées du client, photos d'installation. Fonctionne hors ligne et se synchronise dès le retour de la connexion. Sans papier, sans fax.
Recherchez, filtrez et exportez chaque installation du pays en quelques secondes. Accès par rôle pour les revendeurs (leurs installations uniquement) et le personnel du siège (réseau complet). Conçu pour un usage opérationnel quotidien, pas pour des rapports trimestriels.
Extension optionnelle qui rattache des manuels d'instruction numériques, des guides d'entretien et les pièces remplaçables directement à chaque unité enregistrée. S'intègre à TYPO3, WordPress ou votre CMS existant pour que les clients finaux puissent se servir en autonomie.
Tableaux de bord en temps réel par gamme de produits, région et revendeur : unités vendues, garanties actives, taux de réclamation, tendances de panne. Filtrez selon n'importe quel critère, exportez en CSV, planifiez des rapports hebdomadaires directement vers les boîtes du siège.
Les clients finaux vérifient eux-mêmes l'état de leur garantie par numéro de série ou e-mail d'enregistrement, sans compte ni connexion. Cela réduit les appels au support et prouve la couverture à la demande, quand ils en ont besoin.
Calculateur de coûts intégré avec les tarifs de pièces actuels et les zones d'expédition. Les revendeurs établissent un devis sur place selon des tarifs validés par le siège ; les clients voient une estimation transparente avant d'autoriser les travaux, sans allers-retours ni mauvaises surprises.
PHP, MySQL, REST API, role-based auth
iOS (Swift), Android, offline-first sync
TYPO3, WordPress, multilingual delivery
6 ans et plus de disponibilité, hébergée & maintenue par JTS
Fabricant de pièces allemand (chauffages, toits ouvrants, batteries pour véhicules électriques). Réseau de revendeurs national. Plus de 10 000 installations enregistrées. En service depuis décembre 2019.
Garantie de montres de luxe + coffre-fort de manuels numériques. Chaque garde-temps enregistré est relié à son manuel d'instruction, à son historique d'entretien et à son certificat d'authenticité.
Parlez-nous de votre projet : nous vous montrerons comment nous le réaliserions et ce que cela implique.
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Logiciels sur mesure, plateformes web et applications mobiles, conçus, développés et livrés par une équipe multilingue expérimentée pour des marques internationales depuis 2004.
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